CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali e speciali di vendita si applicano a tutti i servizi offerti dalla nostra agenzia. L’acquisto di tali servizi è riservato ai clienti che abbiano preventivamente letto integralmente le presenti condizioni e che le accettino senza riserve. L’agenzia di viaggi Ethika Siam si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e Vendite Speciali, senza preavviso. Per questo motivo, ti consigliamo di consultarli sul nostro sito web https://www.ethika-siam.com al momento della prenotazione. Condizioni generali di vendita In vigore dal 1° novembre 2021.
1 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 Il contratto con Ethika Siam Travel Agency si conclude al ricevimento della registrazione per iscritto compilando i moduli informativi, nella misura in cui la prenotazione si riferisce a un’offerta di viaggio specifica per Ethika Siam. Pertanto, ciò comporta diritti e obblighi per te e Ethika Siam. Se registri altri partecipanti, devi essere responsabile dei loro obblighi contrattuali (come il pagamento dell’importo del viaggio) e dei tuoi obblighi. Si consiglia vivamente di leggere attentamente le condizioni di viaggio e contrattuali riportate di seguito.
1.2 Compilando il modulo di registrazione con valore contrattuale, il cliente riconosce di aver letto tutti i termini che compongono il contratto di vendita, in particolare le condizioni di vendita, e li accetta espressamente.
1.3 Effettuando un ordine presso l’agenzia Ethika Siam, dichiari di essere capace di discernimento, dichiari di avere tutte le autorizzazioni necessarie ai fini dell’utilizzo del metodo di pagamento scelto durante la convalida del tuo ordine e ti impegni a garantire la tua solvibilità. L’agenzia Ethika Siam si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di rifiuto di rilasciare l’autorizzazione al pagamento da parte degli istituti finanziari intervistati. Allo stesso modo, si riserva il diritto di rifiutare di prendere in considerazione un ordine di un utente di Internet con il quale rimarrebbe una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il cliente è inoltre informato che la società Ethika Siam può effettuare l’analisi e / o la verifica degli ordini effettuati al fine di combattere le frodi e, in questo contesto, si riserva il diritto di chiedere al consumatore qualsiasi prova che ritenga utile. Al termine di tale procedura, si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine, anche in caso di autorizzazione al pagamento rilasciata dagli istituti finanziari interessati. Inoltre, l’agenzia non può assumersi alcuna responsabilità in caso di appropriazione indebita o uso fraudolento di qualsiasi mezzo di pagamento che non sia stato rilevato da questa procedura di analisi e / o verifica Nei casi in cui tali analisi e/o verifiche suggeriscano che l’ordine è stato oggetto di frode contro i diritti di terzi.
2 – TERMINI DI PAGAMENTO
2.1. Deposito: Un deposito che rappresenta il 30% dell’importo totale del viaggio deve essere pagato non più di 72 ore dopo il ricevimento del preventivo. Questo deve essere pagato tramite bonifico bancario sul nostro conto in Thailandia su Krungthai Bank o Krungsri Bank utilizzando la piattaforma di pagamento Wise.com.
2.2 Saldo: Il pagamento del saldo deve essere effettuato non più di 45 giorni prima della partenza. Se non abbiamo ancora ricevuto il saldo del servizio meno di 30 giorni prima della partenza del tour, Ethika Siam si riserva il diritto di annullare il viaggio senza restituire la caparra già ricevuta.
2.3 Prenotazione last minute: Se la partenza è impostata meno di 45 giorni prima dell’iscrizione, l’intero viaggio deve essere pagato al momento della registrazione, ovvero un massimo di 72 ore dopo il ricevimento del preventivo e solo tramite bonifico bancario sul nostro conto.
Nota: i prezzi sono calcolati in base alla valuta locale, Baht tailandese. Se il viaggio viene pagato in Euro, dipenderà quindi dal tasso di cambio del giorno della prenotazione e l’importo incassato in Baht thailandese dovrà corrispondere all’importo indicato nel modulo di registrazione. Il prezzo visualizzato non include eventuali commissioni di trasferimento o pagamento con carta di credito, a spese del cliente. Piattaforma consigliata per il pagamento: Wise.com
3 – VARIAZIONI DI PREZZO
3.1 L’agenzia Ethika Siam può modificare, tra il giorno della registrazione/prenotazione e al più tardi 20 giorni prima della partenza, i suoi prezzi verso l’alto per tenere conto di variazioni quali:
* costi di trasporto, legati in particolare al costo del carburante.
* tasse e tasse relative ai servizi offerti (tasse di atterraggio, imbarco e sbarco nei porti e negli aeroporti).
* fluttuazioni dei tassi di cambio.
* aumenti delle tariffe dei nostri fornitori di servizi.
*Se la differenza di prezzo rappresenta più del 10% del prezzo fisso originariamente concordato, è necessario risolvere il contratto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra notifica e questo, senza alcun costo per te. Inoltre, Ethika Siam rimborserà tutti i pagamenti già effettuati per intero e immediatamente. Se l’aumento del prezzo è inferiore al 10% del prezzo fisso, hai anche il diritto di recedere dal contratto facendo riferimento alle condizioni di cancellazione descritte al punto nº4.
4 POLITICA DI CANCELLAZIONE
4.1 La richiesta di cancellazione deve essere effettuata per iscritto e inviata a Ethika Siam via e-mail al seguente indirizzo: contact@ethikasiam.com
4.2 Spese di cancellazione e modifica
Dalla firma a 31 giorni prima della partenza: Cancellazione: 30% del prezzo del viaggio (cioè la caparra versata).
Meno di 31 giorni prima della partenza: Cancellazione: 50% del prezzo del viaggio.
Meno di 15 giorni prima della partenza: Cancellazione: 100% del prezzo del viaggio.
Inoltre, nessun rimborso viene effettuato in caso di ritardo di un aeromobile, no-show alla partenza dell’aeromobile, problemi meccanici, condizioni meteorologiche, incidenti, scioperi, guerre, atti criminali e terroristici, disastri naturali, quarantena, cambiamento della politica governativa e qualsiasi altro motivo al di fuori del controllo dell’agenzia Ethika Siam.
4.4 Assicurazione annullamento
Raccomandiamo vivamente a ciascun partecipante di stipulare un’assicurazione di annullamento che copra l’annullamento del viaggio, l’incidente e la perdita del bagaglio. Si prega di notare che se si decide di non stipulare un’assicurazione di viaggio, non saremo responsabili per eventuali delusioni finanziarie causate da motivi al di fuori del nostro controllo. Assicurazione di viaggio: Chapka Direct e per subacquei Dive Master Insurance.
4.5 Interruzione del viaggio
Se sei obbligato a interrompere il viaggio prematuramente per qualsiasi motivo, non ti verrà effettuato alcun rimborso dei servizi non utilizzati o parzialmente utilizzati.
5 – MODIFICHE APPORTATE DAL CLIENTE
5.1 Cambiare un viaggiatore
Qualsiasi modifica o sostituzione di un viaggiatore, comporta un costo di file pari a quanto segue:
Più di 45 giorni prima della partenza: 50 € a persona
Meno di 45 giorni prima della partenza: 75 € a persona
Meno di 31 giorni prima della partenza: 100 € a persona
Meno di 15 giorni prima della partenza: 200 € a persona
Inoltre, a spese del cliente, i costi aggiuntivi relativi alla modifica / acquisto di nuovi biglietti aerei, modifiche di treni, barche o crociere dai nostri fornitori di servizi.
5.2 Modifica delle date o della destinazione
Per qualsiasi cambio di data o destinazione, ovvero la modifica del tour e dei vari ordini già impegnati con i nostri fornitori di servizi, comporta costi amministrativi pari a quanto segue:
Più di 45 giorni prima della partenza: 150 €
Meno di 45 giorni prima della partenza: 200 €
Meno di 31 giorni prima della partenza: 350 €
Meno di 15 giorni prima della partenza: 500 €Inoltre, a spese del cliente, i costi aggiuntivi relativi alla modifica / acquisto di nuovi biglietti aerei, modifiche di treni, barche o crociere dai nostri fornitori di servizi.
Il presente contratto è soggetto alla legge thailandese. In conformità con la legge thailandese, Ethika Siam Co Ltd – ha ottenuto un TAT – Tourism Authority Of Thailand – un organismo sotto il Ministero del Turismo tailandese. Questo numero di licenza 0825561000619 copre finanziariamente in caso di controversia qualsiasi persona che agisce di commercio legato al turismo. La presente Licenza copre in particolare le controversie che possono sorgere a seguito di attività di E-Tourism Per qualsiasi informazione, si prega di contattare il TAT.
6.1 Ethika Siam è responsabile nei confronti del cliente in qualità di intermediario tra quest’ultimo e i vari fornitori di servizi (tour operator, compagnie aeree, hotel, vettori, ristoranti, barche, ecc.). L’agenzia si impegna in tutti i casi a fare del suo meglio per garantire la migliore qualità del servizio. Tuttavia, non può essere confuso con i fornitori di servizi, che, in ogni caso, sono responsabili dei loro servizi.
6.2 Incidente subacqueo, Assicurazione
Ethika Siamnon è responsabile per incidenti subacquei o altri incidenti che possono verificarsi durante il soggiorno. I clienti riconoscono che devono immergersi nei limiti della loro formazione ed esperienza seguendo le istruzioni fornite dallo staff di gestione. Ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione personale che copra la pratica delle immersioni subacquee, come Divers Alert Network. Assicuratore subacqueo: Dive Master Direct o DAN
6.3. Cambio di programma
Ethika Siam si impegna a rispettare il più possibile e per quanto possibile, il programma inizialmente concordato. In alcuni casi, a causa della mancanza di disponibilità da parte dei nostri fornitori di servizi o se eventi imprevisti lo richiedono, è possibile che sia necessario applicare determinate modifiche. Per qualsiasi modifica del programma, l’agenzia si impegna a trovare un servizio simile o superiore a quello inizialmente concordato e ad informare il cliente via e-mail.
6.4Camera con letto aggiunto
Alcuni hotel accettano la prenotazione di un letto supplementare in camera doppia, tripla o familiare. Vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che nella maggior parte dei casi si tratta di un letto supplementare che è ben lungi dal garantire il comfort di un letto normale. Inoltre, quando si fornisce una culla, alcuni hotel addebitano un supplemento che deve sempre essere pagato in loco.
6.5 Accesso all’alloggio
L’orario standard di check-in (accesso alla camera) negli hotel è alle 13:00 e l’orario di check-out (partenza dalla camera) è alle 12:00. Qualsiasi richiesta di check-in anticipato (prima delle 13:00) o di check-out posticipato (dopo le 12:00) sarà soggetta a un prezzo aggiuntivo e sarà possibile a seconda della disponibilità delle camere in queste date.
6.6 Responsabilità
Prima di qualsiasi registrazione per intraprendere il viaggio, ogni partecipante deve verificare, a seconda della sua situazione personale, di essere in possesso di un passaporto e / o altri documenti (carta d’identità nazionale, visto, libretto di famiglia, autorizzazione a lasciare il territorio per minori, libretto di vaccinazione, patente di guida …), valido e conforme ai requisiti richiesti per transitare e / o entrare nel paese di viaggio. Ogni partecipante dovrà occuparsi di ottenere tutti i documenti richiesti dalle autorità dei paesi visitati. In Thailandia un visto di 30 giorni viene rilasciato gratuitamente dalle autorità all’arrivo nel territorio. È possibile estenderlo per altri 30 giorni, fornendo i documenti giusti e a pagamento. Ethika Siam non sarà in alcun modo responsabile in caso di ritardo o impossibilità di un partecipante di presentare documenti in ordine.
Le conseguenze dell’eventuale mancata presentazione di tali documenti saranno interamente a carico del Cliente e qualsiasi viaggio annullato, interrotto o abbreviato dal partecipante non potrà dar luogo ad alcun rimborso o risarcimento di alcun tipo.
6.7 Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere notificato per iscritto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Ethika Siam, accompagnato da documenti giustificativi, entro 30 giorni dalla data di ritorno del viaggio. Un’eventuale controversia sarà risolta amichevolmente. In caso di completo disaccordo, essendo Ethika Siam una società di diritto thailandese, sono i tribunali della città di Phang Nga che saranno ritenuti competenti.
