CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales et particulières de vente s’appliquent à tous les services proposés par notre agence. L’achat de ces services est réservé aux clients ayant lu intégralement ces conditions et les acceptant sans réserve. L’agence de voyages Ethika Siam se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente, sans préavis. Pour cette raison, nous vous recommandons de les consulter sur notre site web https://www.ethika-siam.com au moment de la réservation.
Conditions générales de vente en vigueur depuis le 1er novembre 2021.
Le contrat avec l’agence Ethika Siam est conclu dès réception de l’inscription écrite via les formulaires prévus, dans la mesure où la réservation concerne une offre de voyage spécifique à Ethika Siam. Cela entraîne des droits et des obligations pour vous et Ethika Siam. Si vous inscrivez d’autres participants, vous êtes responsable de leurs obligations contractuelles (par exemple, le paiement du voyage) en plus des vôtres. Il est fortement conseillé de lire attentivement les conditions de voyage et contractuelles ci-dessous.
En remplissant le formulaire d’inscription à valeur contractuelle, le client reconnaît avoir lu et accepté tous les termes du contrat de vente, notamment les conditions de vente.
En passant commande auprès d’Ethika Siam, vous certifiez être juridiquement capable et disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Ethika Siam se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de refus de paiement par les institutions financières. Elle peut également refuser une commande si une litige antérieur avec l’utilisateur persiste.
Un acompte de 30 % du montant total du voyage doit être versé dans un délai de 72 heures après réception du devis. Ce paiement doit être effectué par virement bancaire sur notre compte en Thaïlande via les plateformes recommandées, telles que Wise.com.
Le solde doit être réglé au plus tard 45 jours avant le départ. Si le solde n’est pas reçu 30 jours avant le départ, Ethika Siam se réserve le droit d’annuler le voyage sans rembourser l’acompte.
Ethika Siam peut ajuster ses prix à la hausse jusqu’à 20 jours avant le départ pour des raisons telles que :
En cas d’augmentation de plus de 10 %, le client peut résilier le contrat sans frais.
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit et envoyée à l’adresse suivante : contact@ethikasiam.com
Ce contrat est soumis à la législation thaïlandaise. Ethika Siam agit en tant qu’intermédiaire entre le client et ses prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.) et s’engage à garantir la meilleure qualité de service. Cependant, l’agence décline toute responsabilité en cas de défaut des prestataires.
Pour toute réclamation, contactez-nous par courrier recommandé dans les 30 jours suivant le retour.
